Calidad
Calidad: el objetivo por excelencia de TCL.
En TCL ofrecemos la máxima calidad a nuestros clientes, tanto en nuestros productos y servicios como en nuestros procesos internos, métodos de trabajo, tecnología y formación.
La norma ISO 9001:2008 junto al resto de nuestros procedimientos constituyen el Sistema de Gestión de Calidad de TCL, que controla procesos como:
Procesos funcionales
- Emisión de presupuestos.
- Gestión de proyectos.
- Facturación.
- Gestión de la seguridad de la información.
- Homologación de traductores.
- Compra de traducciones.
- Compras y evaluación de proveedores.
Procesos de control
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Nivel de satisfacción de los clientes.
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Gestión de no conformidades.
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Gestión de acciones correctivas y preventivas.
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Realización de auditorías internas.
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Revisión de resultados por la dirección.
Procesos de apoyo
- Valoración de traductores externos.
- Gestión de documentación.
- Gestión de la formación interna.